Площадка не оказывает юридических услуг. Она сводит доверителя и юриста, фиксирует условия, хранит оплату до приёмки работы (безопасная сделка) и разбирает споры. Договор об оказании услуг заключается между доверителем и юристом; площадка отвечает за расчёты, сохранность материалов дела и соблюдение правил.
Работу принимает только доверитель, отдельным подтверждением. Если работа не принята, открывается спор: деньги остаются на площадке, решение принимает администратор — передать юристу или вернуть доверителю. Ни юрист, ни доверитель разрешить спор самостоятельно не могут.
В каталог попадает только юрист, прошедший проверку: документы об образовании, статус и номер в реестре проверяет администратор. Признаки доверия — отметка «Проверен», рейтинг, номер в реестре — проставляет площадка, а не сам юрист. Площадка вправе снять юриста с публикации; в этом случае его дела замораживаются, выплаты приостанавливаются, а доверителю предлагается передать дело другому юристу.
Дело переходит к другому юристу только с согласия доверителя, подтверждённого подписью. При переходе неоплаченные позиции снимаются, оплаченные и ещё не выплаченные деньги возвращаются на баланс доверителя, а уже принятые и оплаченные работы не пересматриваются.
Наблюдение не скрытое: юрист соглашается с ним при регистрации, здесь и в политике обработки персональных данных написано то же самое, а каждый просмотр фиксируется в журнале.
Обработка описана отдельным документом — политикой обработки персональных данных. Там же указано, что именно хранится, сколько и как этим управлять.
При изменении текста редакция повышается. Ранее данные согласия остаются в базе как есть — видно, на какую именно редакцию соглашался каждый пользователь.